一、老年综合津贴(上海市敬老卡)基本政策
1、老年综合津贴发放对象是谁?
答:具有本市户籍且年满65周岁的老年人。
2、老年综合津贴如何发放?
答:老年综合津贴通过“上海市敬老卡”发放。
3、老年综合津贴发放标准是什么?
答:具体标准如下:
(1)65-69岁,每人每月75元。
(2)70-79岁,每人每月150元。
(3)80-89岁,每人每月180元。
(4)90-99岁,每人每月350元。
(5)100岁及以上,每人每月600元。
4、老年综合津贴标准是否每年调整?
答:老年综合津贴的标准将根据本市经济社会发展水平,综合财政收入、物价、养老金、老年福利等因素,统筹考虑,适时调整。
5、老年综合津贴如何计算?
答:(1)2016年5月1日前身故的,不发放津贴。
(2)2016年5月1日前符合条件的老年人,津贴从4月开始根据适用标准计算。
(3)津贴从老年人符合条件的当月开始根据适用标准按月计算。
(4)2016年4月后新迁入本市户籍的老年人自户籍迁入当月开始根据适用标准按月计算。
6、老年综合津贴何时发放?
答:(1)津贴发放采取按季度预拨的方式,津贴发放月为每季度的第一个月(即1月、4月、7月、10月),津贴发放日为15日。
(2)非津贴发放月新审定的老年人,首次享受的津贴于当月或次月15日发放。
7、上海市敬老卡是什么样式?
答:敬老卡采用统一的卡面样式,正面印有“上海市敬老卡”字样,背面印有持卡人姓名、性别、照片、出生日期、敬老卡卡号、发卡日期、发卡银行以及服务热线相关信息。
正面 反面
8、上海市敬老卡具有哪些功能?
答:敬老卡具有金融和老年优待的双重功能:
首先,敬老卡作为银行卡,具有境内购物消费、存取现等功能,申请人在领取敬老卡后,需至相应商业银行网点办理激活手续方可使用金融功能。
其次,敬老卡还可作为老年人享受尊老社会优待服务的凭证。此项功能,由市相关管理部门根据社会发展、市民需求和专项公共服务的提供能力,分步实施,逐项启用。
二、老年综合津贴(上海市敬老卡)申请
9、什么时候可以申请办理敬老卡?
答:符合申请条件的老年人,可提前一个月提出办理申请。
10、如何申请老年综合津贴(申办敬老卡)?
答:老年人可就近向街镇社区事务受理服务中心提出享受津贴的申请,并申办上海市敬老卡。
11、申请老年综合津贴(上海市敬老卡)需要携带什么材料?
答:符合条件的老年人本人办理的,应提供二代居民身份证及身份证复印件(正反两面)。
由监护人或代理人办理申请手续的,应当提供申请人的二代居民身份证及身份证复印件、监护人或代理人的二代居民身份证及身份证复印件,代理人还应当提交委托书。
12、办理上海市敬老卡可以选择哪些银行?
答:老年人可以在中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、上海银行和上海农村商业银行中任选一家商业银行办理上海市敬老卡。
13、上海市敬老卡办理和使用是否收费?
答:敬老卡免收年费以及申领制卡费用。补换卡等涉及银行制卡费用参照各银行相关规定收取。
14、提出申请后多久能拿到上海市敬老卡?
答:申领、换领或者补领敬老卡的,一般自申请之日起20个工作日内完成制卡并通过邮政快递发放。涉及更正信息等特殊情形的,按实际需要期限处理。
15、老年综合津贴是否有追溯期?
答:老年综合津贴设有2年的追溯期。老年人自符合条件之月起2年内提出请的,从符合条件之月起补发津贴。逾期2年提出申请的,从申请当月的前一个月起补发2年的津贴。补发的津贴不计利息。
三、上海市敬老卡激活
16、“上海市敬老卡”为什么需要激活才能使用?
答:由于上海市敬老卡具有一般银行借记卡的金融功能,根据金融监管部门相关规定,需要激活后方能使用。
同时,敬老卡申领发放过程需要经过制卡部门、社区事务受理服务中心、邮政部门等多个环节,激活后方能使用也可以保障老年人资金安全。
17、未激活上海市敬老卡是否影响老年综合津贴发放?
答:老年综合津贴从老年人提出申请后符合条件的当月开始根据适用标准按月计算。银行开户后津贴就可以存入敬老卡,敬老卡未激活不影响综合津贴发放,但是未激活状态下的敬老卡无法使用。
18、“上海市敬老卡”如何激活?
答:老年人领取敬老卡后,需携带敬老卡以及本人二代居民身份证至发卡银行网点柜台办理银行账户激活手续,激活后的敬老卡开通金融支付功能。
委托办理银行账户激活手续的,按照银行相关规定处理,具体咨询相关商业银行。
19、上海市敬老卡初始密码是多少?
答:上海银行:身份证最后6位数字
中国农业银行:11111
中国邮政储蓄银行:银行卡号的后6位
中国建设银行:955330
中国工商银行:无初始码
上海农商银行:无初始密码
四、上海市老年综合津贴发放
20、老年人因年龄增长,津贴享受标准调整,是否需要重新提出申请?
答:因年龄增长等原因产生的发放标准调整,由上海市老年综合津贴发放管理信息系统自动调整并根据新标准计发,无需老年人再次申请。
21、老年人在享受老年综合津贴期间变更身份信息的,是否需要重新提出申请,如何计算?
答:老年人如果在公安部门变更了身份证信息(如出生年月、姓名等),应先与市社保卡中心962222热线联系,核实变更事项,再前往街镇社区事务受理服务中心重新提出申请。
(1)老年人在享受老年综合津贴过程中,合法变更身份证信息的,自公安部门核准变更信息的当月起,按照新标准计发津贴。
(2)老年人在享受老年综合津贴过程中,合法变更身份证信息,增大了实际年龄涉及追溯补发的,自公安部门核准之日的前一个月起予以追溯补发,追溯期最长两年。追溯的津贴,根据变更后实际年龄对应的待遇标准,扣除之前已享受的待遇,予以补发。补发的津贴不计利息。
(3)老年人在享受老年综合津贴过程中,合法变更身份证信息,减小了实际年龄的,对已发放的津贴不再追回。
22、可能导致综合津贴发放失败或未列入发放清单的原因有哪些?
答:(1)老人的敬老卡处于注销、挂失等异常状态。
(2)由于老人姓名中含有生僻字或其他原因,导致老年综合津贴发放管理信息系统中老人的姓名与银行系统中老人的姓名不匹配。
(3)新迁入本市的老人或户号等户籍相关信息发生变更的老人因信息校验,尚未列入当月发放名单。
23、因敬老卡注销、挂失等原因未发放的老年综合津贴是否会补发?
答:因敬老卡注销、挂失等原因未发放的老年综合津贴,在重新办理敬老卡、津贴恢复正常发放后补发。
24、老年综合津贴特殊发放对象包括那些人?
答:符合津贴申领条件且已申领“上海市敬老卡”但生前未办理卡激活手续的老年人。
25、哪些人可以提出特殊发放申请?
答:老年人配偶、父母、子女等直系亲属或其他合法继承人可以就近提出老年综合津贴特殊发放申请。老年人家属可以拨打37736918或962200咨询相关特殊发放申请事宜。
五、上海市敬老卡补换
26、上海市敬老卡如果出现遗失、损坏等情况怎么办?
答:有下列情形之一的,老年人可以携带本人有效身份证件,到发卡银行网点申请补换领:
(1)敬老卡遗失的;
(2)敬老卡卡面污损、残缺、不能辨认的;
(3)因敬老卡的质量问题在读卡设备上不能正常使用的。
27、如何补换上海市敬老卡?
答:需要补换敬老卡且不需更换发卡银行的老年人,可至原开户银行办理原卡注销手续、补换卡手续。新卡自申请之日起20个工作日内完成制卡,并通过快递发送给老年人。涉及更正信息等特殊情形的,按实际需要期限处理。
在银行办理原卡注销手续后未当场办理补换卡手续的老年人需要后续前往街镇社区事务受理服务中心重新提出申请。
28、上海市敬老卡如何更换发卡银行?
答:为方便老年人及时领取老年综合津贴,不建议频繁更换发卡银行。确实需要更换发卡银行的,持卡人需先至原开户银行办理原卡注销手续,原卡注销20个工作日后,就近至街镇社区事务受理服务中心重新选择商业银行办理敬老卡。(如果需要变更个人信息,需先与市社保卡中心962222线联系,核实变更事项)
六、其他
29、原高龄货币营养补贴是否还发放?申请低保、低收入时如何认定老年综合津贴?
答:老年综合津贴制度实施后,高龄老人货币化营养补贴不再发放;
区、街镇对老年人一次性节日慰问和实物补贴等可继续保留。在认定低保、低收入困难家庭等困难对象时,老年综合津贴免于计入家庭可支配收入。
30、老人遇到敬老卡申办、综合津贴发放相关问题该怎么办?
答:根据市政府相关要求,由12345(市民服务热线)、962200(社区服务热线)、962222(社保卡管理中心服务热线)接受社会咨询和投诉。其中,涉及老年综合津贴政策的有关问题可拨打962200;涉及上海市敬老卡的有关技术问题,可拨打962222;涉及银行金融业务问题,可拨打有关商业银行的客服电话。
中国工商银行:95588
中国农业银行:95599
中国建设银行:95533
中国邮政储蓄银行:95580
上海银行:95594
上海农商银行:962999